分类
孔网特色
图书
艺术品收藏
文创与周边
综合排序
出版时间
上架时间
书店等级
价格
11 / 11
中国财富出版社 客户服务投诉管理与处理实战技巧：打造零缺陷服务
覃安迪 著 / 中国财富出版社 / 2015-07 / 平装
全新
￥19.38
2025-04-10 上书
加入购物车
收藏
中国财富出版社 客户服务投诉管理与处理实战技巧：打造零缺陷服务
覃安迪 著 / 中国财富出版社 / 2015-07 / 平装
八五品
￥1.00
2025-02-16 上书
加入购物车
收藏
中国财富出版社客户服务投诉管理与处理实战技巧 打造零缺陷服务
实物拍照，所见即所得，放心直接拍，能拍就有货
覃安迪 著 / 中国财富出版社 / 2015-07 / 平装
九品
￥2.85
2026-01-16 上书
加入购物车
收藏
中国财富出版社 客户服务投诉管理与处理实战技巧：打造零缺陷服务
覃安迪 著 / 中国财富出版社 / 2015-07 / 平装
全新
￥20.18
2025-03-13 上书
加入购物车
收藏
中国财富出版社客户服务投诉管理与处理实战技巧 打造零缺陷服务
实物拍照，所见即所得，放心直接拍，能拍就有货
覃安迪 著 / 中国财富出版社 / 2015-07 / 平装
九品
￥2.95
2026-01-16 上书
加入购物车
收藏
中国财富出版社 客户服务投诉管理与处理实战技巧：打造零缺陷服务
覃安迪 著 / 中国财富出版社 / 2015-07 / 平装
九五品
￥17.16
2026-01-21 上书
加入购物车
收藏
客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务 覃安迪 著 著
正版保障 假一赔十 可开发票
覃安迪 著 著 / 中国财富出版社 / 2015-07 / 平装
全新
￥21.70
2025-07-26 上书
加入购物车
收藏
中等职业教育课程改革创新教材·金融事务专业规划教材：金融客户服务与技巧
塑封、消毒、正版
陈捷 编 / 机械工业出版社 / 2013-07 / 平装
九品
￥9.30
2026-01-19 上书
加入购物车
收藏
全新正版客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务覃安迪 著 著
覃安迪 著 著 / 中国财富出版社 / 2015-07 / 平装
全新
￥24.18
2026-01-08 上书
加入购物车
收藏
网店客户服务 李静 高等教育出版社 ISBN9787040557077
本书是新商科“课、岗、赛、训”新形态一体化教材。 本书采用“校企合作、双元开发”的方式，由一线优秀教师、企业专家、职业院校技能大赛优秀指导教师共同编写。本书从网店客户服务概述、网店客服销售流程、网店客服销售技巧、网店客服售后服务、客户关系管理五个方面讲解网店客户服务的知识、技能、方法、策略、技巧和综合应用等。 本书设置了“职业道德与素养”“大赛直通车”“直通职场”等栏目，内容
李静 / 高等教育出版社 / 2021 / 平装
全新
￥37.80
2025-04-08 上书
加入购物车
收藏
正版新书现货 客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务 9787504757913 覃安迪 著 著
全新正版现货，可开发票，以书名为准，购书咨询18515909251朱老师
覃安迪 著 著 / 中国财富出版社 / 2015-07 / 平装
全新
￥18.46
2026-01-11 上书
加入购物车
收藏
100招搞定你的客户客户服务与客户投诉抱怨处理技巧 9787511904317 梁若冰 中国时代经济出版社
本店书书籍无塑封的均标注为85，所有书籍品相都在85以上包含9品可放心购买，以实拍图为准
梁若冰、李貌 编著 / 中国时代经济出版社 / 2011 / 平装
八五品
￥5.54
2026-01-11 上书
加入购物车
收藏
100招搞定你的客户客户服务与客户投诉抱怨处理技巧 9787511904317 梁若冰 中国时代经济出版社
本店9品定义为塑封书籍和近新书，可放心购买，大部份书籍为95新-全新
梁若冰、李貌 编著 / 中国时代经济出版社 / 2011 / 平装
八五品
￥5.51
2026-01-11 上书
加入购物车
收藏
正版全新！客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务覃安迪 著 著中国财富出版社9787504757913
全新正版 假一罚三 多仓发货 就近发货
覃安迪 著 著 / 中国财富出版社 / 2015-07 / 平装
全新
￥13.50
2025-12-12 上书
加入购物车
收藏
客户服务基础第2版 第二版 何毓颖 高等教育出版社 ISBN9787040564044
本书是在第一版教材基础上，为满足职业院校商贸类专业教学需要，参照客户服务行业标准和岗位实际修订而成的。 本书采用任务引领教学法和情景教学法编排，围绕客户服务中的基本理论和服务实践中的各种技巧展开编写，主要包括走进客户服务，塑造客服人员职业形象，识别、分析客户与大客户服务，观察与接近客户，与客户尽心沟通，客户投诉处理，维系客户关系七个项目。 本书可作为职业院校商贸类专业客户服务
何毓颖 / 高等教育出版社 / 2021 / 平装
全新
￥33.60
2025-05-18 上书
加入购物车
收藏
全新正版以对应在售版本为准 客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务 9787504757913 覃安迪 著 著 中国财富出版社
覃安迪 著 著 / 中国财富出版社 / 2015-07 / 平装
全新
￥18.74
2025-12-28 上书
加入购物车
收藏
客服**：如何成功打造顾客忠诚度 原书第6版 保罗蒂姆客户成交技巧大全 金*客服 客户服务意识 系统构建服务技巧书技能提升
作者： [美]保罗R.蒂姆（Paul
出版社： 机械工业出版社
出版时间： 2015-01
装帧： 平装
全新
￥30.25
2025-12-03 上书
加入购物车
收藏
客户说 如何真正为客户创造价值 企业管理市场 运营营销客户服务 拉姆查兰著杨懿梅 互联网营销教程 产品项目销售技巧大全教程书籍
作者： [美]拉姆·查兰（Ram
出版社： 机械工业出版社
出版时间： 2016-01
装帧： 精装
全新
￥19.50
2025-12-03 上书
加入购物车
收藏
《淘宝开店一本通》徐海霞2010广东经济24开230页：以淘宝网为例详细介绍经营网络店铺和进行网络交易的方法和技巧，通俗易懂，便于读者参考操作，是经营网络店铺、网上交易的全面指导图书。讲解全面、案例生动，具有通俗易懂、指导性强等特点，力求指导读者在了解网络交易基本操作的基础上，全面提升操作技能和技巧。可以作为网络交易初级学者的入门教材，也可以帮助中级读者提高技能，对高级读者也有一定的启发。
作者： 徐海霞
出版社： 广东经济出版社
出版时间： 2010
装帧： 平装
八五品
￥88.00
2022-11-18 上书
加入购物车
收藏
《微信营销与运营-策略方法技巧与实践》王易2013机械工业16开224页：这本系统讲解微信营销、公众账号运营的书，从策略、方法、技巧与实践等多角度详细解析了微信的营销与运营，所有内容都是行业经验的结晶。全面分析微信扫一扫、表情商店、微信游戏、微信支付等新功能背后的商业机会，以及订阅号折叠给企业带来的影响和应对策略；归纳了微信公众账号的规划、设计和运营方式，微信内容的规划、写作和推送技巧……
作者： 王易
出版社： 机械工业出版社
出版时间： 2013
装帧： 平装
八五品
￥68.00
2021-12-27 上书
加入购物车
收藏
顶尖业务员系列：
一版一印正版品佳未阅，顶尖谈判技巧、顶尖客户服务、顶尖销售心态共3册合售
郑宏峰 著 / 中国商业出版社 / 2006-10 / 平装
九品
￥16.00
2020-12-29 上书
加入购物车
收藏
顶尖业务员系列
一版一印正版品佳未阅，顶尖销售心态、顶尖谈判技巧、顶尖客户服务、顶尖销售方法、顶尖自我管理。共5册合售
郑宏峰 著 / 中国商业出版社 / 2006-10 / 平装
九五品
￥36.00
2020-12-29 上书
加入购物车
收藏
Delivering Knock Your Socks off Service (Revised edition)
作者： Kristin Anderson
出版社： AMACOM
出版时间： 1998
装帧： 平装
八品
￥26.00
2025-02-13 上书
加入购物车
收藏
[正版新书]跨境电商基础与实务
本书立足当前我国跨境电商行业的发展现状, 系统地讲解了跨境电商平台选择、市场调研、商品管理、营销、物流与通关、资金管理、客户服务与管理等环节的策略和技巧, 为读者解决跨境电商运营过程中的疑点、难点与痛点,
邓志超莫川川 / 人民邮电出版社 / 2025-01 / 平装
九五品
￥28.60
2025-09-09 上书
加入购物车
收藏
[正版新书]连锁门店金牌店长进阶指南
本书从认知能力、专业能力、管理能力、组织能力和经营能力五个维度出发, 构建了一套全面的餐饮食品连锁店长知识体系, 即五力模型。1.认知能力部分着重培养店长对岗位、连锁行业、新零售理念的理解。只有深入认识岗位和行业, 店长才能成为门店经营的主心骨。2.专业能力部分则涵盖了商品知识、销售技巧、客户服务等方面的内容。在新零售环境下, 店长需要更加专业的技能来满足消费者日益多样化的需求。3.管理能力部分将
网聚资本 著 / 机械工业出版社 / 2024-03 / 平装
九五品
￥44.85
2025-11-05 上书
加入购物车
收藏
[正版新书]中国电信多媒体客服实务
中国电信多媒体客服实务丛书共包括三本, 分别介绍中国电信多媒体客服业务能力、岗位技能、基础知识。《中国电信多媒体客服实务:业务能力》主要介绍中国电信企业理念、岗位要求、服务礼仪、沟通能力、职业道德、业务流程与规范服务、投诉处理技巧、压力情绪管理与积极心态培养、电信基础知识、中国电信固定电话业务、中国电信宽带业务、中国电信无线业务、中国电信10000号客户服务中心等内容。
丘金平 著 / 西南财经大学出版社 / 2021-04 / 平装
九五品
￥21.20
2025-08-05 上书
加入购物车
收藏