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8 / 11
汽车终端服务店创业实战读本--汽车终端服务店客户服务技巧
姜尚斌 编 / 化学工业出版社 / 2018-02 / 平装
九品
￥24.75
2026-01-17 上书
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汽车终端服务店创业实战读本--汽车终端服务店客户服务技巧
姜尚斌 编 / 化学工业出版社 / 2018-02 / 平装
九五品
￥30.46
2025-12-08 上书
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汽车终端服务店创业实战读本--汽车终端服务店客户服务技巧
姜尚斌 编 / 化学工业出版社 / 2018-02 / 平装
九五品
￥28.24
2025-11-30 上书
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汽车终端服务店创业实战读本--汽车终端服务店客户服务技巧
姜尚斌 编 / 化学工业出版社 / 2018-02 / 平装
九五品
￥29.75
2025-11-29 上书
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汽车终端服务店创业实战读本--汽车终端服务店客户服务技巧
【已消毒】85成左右新，笔记较少，整体较新；品质阅读，经济之选。无盘、无增值服务，有笔迹、使用过的旧书。
姜尚斌 编 / 化学工业出版社 / 2018-02 / 平装
八五品
￥5.44
2026-01-17 上书
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金融客户服务技巧 吴莹 刘雄英主编 北京出版社 9787200119596
吴莹 刘雄英主编 / 北京出版社 / 2016-01 / 平装
八五品
￥17.00
2024-08-16 上书
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
朱玉华 著 / 民主与建设出版社 / 2013-10 / 平装
九五品
￥19.43
2026-01-15 上书
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
正品，品相如图，内页干净，无划痕笔记
朱玉华 著 / 民主与建设出版社 / 2013-10 / 平装
九品
￥30.00
2023-07-20 上书
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
朱玉华 著 / 民主与建设出版社 / 2013-10 / 平装
九五品
￥18.28
2026-01-20 上书
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
朱玉华 著 / 民主与建设出版社 / 2013-10 / 平装
九品
￥15.44
2026-01-17 上书
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
朱玉华 著 / 民主与建设出版社 / 2013-10 / 平装
九五品
￥19.99
2026-01-16 上书
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
朱玉华 著 / 民主与建设出版社 / 2013-10 / 平装
九五品
￥19.85
2026-01-11 上书
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
【正版有货可开发票；库存书！标题与图片不一致时,请质询】
朱玉华 著 / 民主与建设出版社 / 2013-10 / 平装
全新
￥165.00
2025-12-26 上书
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
【正版有货可开发票；库存书！标题与图片不一致时,请质询】
朱玉华 著 / 民主与建设出版社 / 2013-10 / 平装
全新
￥212.00
2025-12-20 上书
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【全新正版】金融客户服务与技巧9787111425731
①全新正版，现货速发，7天无理由退换货②天津、成都、无锡、广东等多仓就近发货，订单最迟48小时内发出③无法指定快递④可开电子发票，不清楚的请咨询客服。
陈捷 / 机械工业出版社 / 2020-07 / 平装
全新
￥19.15
2025-12-21 上书
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
朱玉华 著 / 民主与建设出版社 / 2013-10 / 平装
九品
￥79.99
2024-11-08 上书
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
【正版有货可开发票；库存情况请咨询，及标题与图片不一致时】
朱玉华 著 / 民主与建设出版社 / 2013-10 / 平装
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￥58.00
2025-12-21 上书
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
【正版有货可开发票；库存书！标题与图片不一致时,请质询】
朱玉华 著 / 民主与建设出版社 / 2013-10 / 平装
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￥212.00
2025-12-20 上书
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
【正版图书可开发票】【支持7天无理由退回】以标题为准，详情可咨询客服
朱玉华 著 / 民主与建设出版社 / 2013-10 / 平装
全新
￥32.15
2025-10-26 上书
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
朱玉华 著 / 民主与建设出版社 / 2013-10 / 平装
九品
￥39.00
2025-06-10 上书
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
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朱玉华 著 / 民主与建设出版社 / 2013-10 / 平装
九品
￥66.00
2024-04-07 上书
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
朱玉华 著 / 民主与建设出版社 / 2013-10 / 平装
九五品
￥19.93
2026-01-17 上书
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
朱玉华 著 / 民主与建设出版社 / 2013-10 / 平装
九五品
￥19.96
2026-01-17 上书
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导购员指引手册 导购员的职业重要性应具备的业务素质 销售业务技巧与工具 组建团队招聘要求培训安排考勤管理员工考核奖惩制度 销售服务技能接近客户的方法销售人员的心态 色彩心理效应解析 导购员工作规范礼仪基本要求 平息客户愤怒的7个方法，常用的成交技巧，导购员取得客户信任的前提条件 销售与店面6s管理 销售话术，集锦促销管理，直销店形象定位，直营店常用促销方式及媒体宣传，客户服务管理
，，
济南爱陶时代家居有限公司。 / 同上 / 2017 / 平装
九五品
￥10.00
2025-10-27 上书
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苏格兰学历管理委员会教材：商法导论、信息技术应用软件、商务信息技术电子制表、商务行为技巧、财务报告与分析初级、公司法概论、财务信息、商务会计、市场学导论、经济学世界经济、客户服务文化构建、商务契约关系、商务文化与策略、财政预算、决策管理会计高级、商务信息与通讯技术初级、商务统计学、决策管理会计初级、经济学微观与宏观理论及其应用、财务报告与分析高级、商务沟通技巧、经济学导论(22本合售)
客户服务文化构建有水印如图瑕疵，个别几本有写划
苏格兰学历管理委员会 著 / 中国时代经济出版社 / 2017-01 / 其他
八五品
￥580.00
2024-12-01 上书
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实拍图 汽车终端服务店创业实战读本 汽车终端服务店客户服务技巧
正版书籍实拍，高温消毒放心购买，16点前订单当天发货 书名与图片不符时以图片为准
姜尚斌 编 / 化学工业出版社 / 2018-02 / 平装
九品
￥15.76
2025-10-08 上书
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作者： 华夏良子集团
出版社： 同上
出版时间： 2019
装帧： 平装
九五品
￥12.00
2024-06-14 上书
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作者： 华夏良子集团
出版社： 。
出版时间： 建国后 (1949至今)
装帧： 平装
九品
￥12.00
2024-06-14 上书
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作者： 华夏良子集团
出版社： 同上
出版时间： 建国后 (1949至今)
装帧： 平装
九五品
￥12.00
2024-06-14 上书
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作者： 华夏良子集团
出版社： 同上
出版时间： 建国后 (1949至今)
装帧： 平装
九五品
￥12.00
2024-06-14 上书
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全新正版 金融客户服务与技巧 9787111425731 陈捷 编
全新正版书籍 库存书 有疑问可提前联系客服
陈捷 编 / 机械工业出版社 / 2021-09 / 平装
全新
￥13.94
2026-01-06 上书
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正版现货客户服务技巧吕志宁9787510310904中国商务出版社新华仓库多仓直发
正版新书 新华官方库房直发 可开电子发票R
吕志宁 / 中国商务出版社 / 2014-06 / 平装
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￥17.81
2026-01-07 上书
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[正版新书]智能客户服务实务
本书共8个项目: 走近智能时代客户服务、开展智能化客户服务管理规划、掌握客户服务沟通技巧、做好客户服务接待、正确处理客户投诉、客户服务质量监控等。
王鑫 赵雨 / 高等教育出版社 / 2025-06 / 其他
九五品
￥33.93
2025-12-15 上书
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客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务
全新正版 极速发货
覃安迪 著 著 / 中国财富出版社 / 2015-07 / 平装
全新
￥10.10
2026-01-18 上书
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客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务
覃安迪 著 著 / 中国财富出版社 / 2025-11 / 其他
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￥15.04
2026-01-08 上书
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客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务
全新正版 极速发货
覃安迪 著 著 / 中国财富出版社 / 2015-07 / 平装
全新
￥16.86
2026-01-18 上书
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客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务
全新正版 极速发货
覃安迪 著 著 / 中国财富出版社 / 2015-07 / 平装
全新
￥10.09
2026-01-14 上书
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客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务
全新正版 极速发货
覃安迪 著 著 / 中国财富出版社 / 2015-07 / 平装
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￥10.15
2026-01-14 上书
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客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务
正版新书 新华官方库房直发 可开电子发票
覃安迪 著 / 中国财富出版社 / 2015-07 / 平装
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￥20.65
2025-08-10 上书
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客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务
全新正版，假一罚四！
覃安迪 著 著 / 中国财富出版社 / 2015-07 / 平装
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￥20.10
2026-01-01 上书
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客户关系管理——移动互联时代新实践 (第二版 第2版) 王晓望 等 机械工业出版社 ISBN9787111619260
本书内容以岗位职业能力为依据，形式上体现了项目课程的特点，重点帮助学习者掌握与管理客户关系相关的诸多工作能力，其包括客户关系管理相关理念，客户获取与分析技能，客户关怀与伙伴关系建立策略，商业生态系统思维的建立，客户满意度提升技能，服务体系、流程与标准建立技能，日常客户服务沟通技巧等。 本书从企业采集了大量案例编制成工作情境，以让学习者在情境中完成工作任务为主线，设计了大量的练习
王晓望 等 / 机械工业出版社 / 2019-04 / 平装
全新
￥39.80
2025-10-26 上书
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[正版新书]客户服务沟通能力训练
本书依据客户服务与管理相关职业标准, 结合客户服务企业的真实项目背景, 以相关职业能力为核心进行编排, 并通过典型工作任务来培养学生的职业能力。本书主要内容包括课程导言以及掌握客户服务礼仪、塑造专业服务表达、运用客户服务用语、掌握优质服务技巧、有效客户沟通技巧、正确处理客户投诉和电商网店客户服务7个学习任务。
彭媛 / 机械工业出版社 / 2025-06 / 平装
九五品
￥27.30
2025-11-05 上书
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[正版新书]电子商务客户服务
全书共8个项目, 分别是走进电子商务客服、电子商务平台操作入门、客户服务沟通技巧、售前咨询接待、售后服务处理、电子商务客服进阶技能、电子商务客服团队分工、电子商务客服行业发展趋势与数智化客服等内容。其中有针对全国职业院校技能大赛“电子商务技能”赛项的专用软件--ITMC“电子商务综合实训与竞赛系统”网店客户服务实训软件的使用, 以及如何与顾客进行在线沟通, 形成异议处理方案, 帮助读者顺利完成国赛
原拴双 / 北京理工大学出版社 / 2000-01 / 平装
九五品
￥52.51
2025-12-18 上书
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客户服务技巧
任彩维 编 / 广东经济出版社 / 2003-01 / 平装
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2021-07-04 上书
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客户服务技巧
任彩维 编 / 广东经济出版社 / 2003-01 / 平装
八五品
￥12.00
2019-01-14 上书
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客户服务技巧
正版现货新书，以书名为准发货，查书找书联系客服！
中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会 编 / 中国经济出版社 / 2013-01 / 平装
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￥12.06
2025-12-09 上书
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客户服务技巧
任彩维 编 / 广东经济出版社 / 2003-01 / 平装
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￥6.90
2019-06-30 上书
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客户服务技巧
吕志宁 主编 / 中国商务出版社 / 2014 / 平装
九品
￥18.97
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客户服务技巧
吕志宁 / 中国商务出版社 / 2014-06 / 平装
九品
￥21.64
2025-10-13 上书
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客户服务投诉管理与处理实战技巧：打造零缺陷服务9787504757913
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覃安迪 著 / 中国财富出版社 / 2015-07 / 平装
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￥11.03
2026-01-16 上书
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