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11 / 11
客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
全新未拆封
朱玉华 著 / 民主与建设出版社 / 2013-10 / 平装
全新
￥100.00
2023-05-21 上书
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
内页干净
朱玉华 著 / 民主与建设出版社 / 2013-10 / 平装
九品
￥100.00
2021-03-29 上书
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英汉对照管理袖珍手册：评估管理、思维技巧、时间管理，问题行为、资产负债表、商务演讲、管理变革、影响力、商务计划、会议事务、项目管理、做个培训者、团队合作，电话语言，问题解决方案，客户服务，激励，情感智商，人员管理19册合售二架顶层
[英]弗莱明 著；高莹、程波 译 / 上海交通大学出版社 / 2002-04 / 平装
九品
￥108.00
2025-08-16 上书
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客户服务质量管理体系建立与金牌服务精英制胜技巧【一二】
作者： 杨俊平
出版社： 黑龙江文化音像
出版时间： 2004
装帧： 精装
九品
￥118.00
2018-01-13 上书
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
朱玉华 著 / 民主与建设出版社 / 2013-10 / 平装
全新
￥120.00
2022-05-04 上书
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市场学导论、公司法概论、经济学1.2、客户服务文化构建、商务信息与通讯技术高级、财政预算、服务信息、信息技术应用软件1、财务报告分析高级 、商务沟通技巧 11本合售
作者： 苏格兰学历管理委员会 著
出版社： 中国时代经济出版社
出版时间： 2013-08
装帧： 平装
八五品
￥130.00
2024-05-14 上书
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【汽车类】汽车营销 客户服务营销技巧培训课件
作者： 上海通用
出版社： 上海通用
出版时间： 2009
装帧： 平装
九品
￥150.00
2020-08-06 上书
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中等职业学校金融事务专业教学用书.银行客户服务技巧运用、银行中间业务处理.2册合售
作者： 蔡伟文
出版社： 华东师范大学出版社
出版时间： 2008-08
装帧： 平装
八五品
￥150.00
2020-02-27 上书
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中等职业学校金融事务专业教学用书.银行客户服务技巧运用、银行中间业务处理.2册合售
作者： 蔡伟文
出版社： 华东师范大学出版社
出版时间： 2008-08
装帧： 平装
八五品
￥150.00
2018-06-14 上书
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人力与组织管理 、市场学导论、公司法概论、经济学1、商务会计（初级、高级）、经济学导论、商法导论、客户服务文化构建、商务文化与策略、商务契约关系、财政预算、商务沟通技巧
苏格兰学历管理委员会 著 / 中国时代经济出版社 / 2013-08 / 平装
九品
￥158.00
2023-12-30 上书
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
【正版有货可开发票；库存书！标题与图片不一致时,请质询】
朱玉华 著 / 民主与建设出版社 / 2013-10 / 平装
全新
￥165.00
2025-12-26 上书
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客户服务与沟通技巧
作者： 不详
出版社： 不详
出版时间： 不详
装帧： 其他
八五品
￥200.00
2024-09-15 上书
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呼叫中心运营与管理 客户服务导论与呼叫中心实务 客户中心能力成熟度模型 建设客服技能培训教材绩效流程管理投诉处理沟通技巧书
9787513514248
北京应大信息产业研究院 / 外语教学与研究出版社 / 2020-01 / 平装
全新
￥211.65
2022-07-14 上书
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
【正版有货可开发票；库存书！标题与图片不一致时,请质询】
朱玉华 著 / 民主与建设出版社 / 2013-10 / 平装
全新
￥212.00
2025-12-20 上书
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
【正版有货可开发票；库存书！标题与图片不一致时,请质询】
朱玉华 著 / 民主与建设出版社 / 2013-10 / 平装
全新
￥212.00
2025-12-20 上书
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成功的客户服务创新与客户投诉管理体系的建立选型及处置技巧理论新标准规范实务全书 （全四册，无光盘）
作者： 谢斌
出版社： 安徽文化音像
出版时间： 2005
装帧： 精装
九品
￥220.00
2020-10-04 上书
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英汉对照管理袖珍手册：管理变革，自信力，做个管理者，商务计划，领导力，预算管理，管理初步，电话语言，人员管理，电子商务，授权管理，客户服务，客户关系管理，人际网络，评估管理，项目管理，个人成功，提高效率，电子客户关怀，冲突管理，跨文化礼仪，影响力，谈判高手，会议事务，语音技巧，职业转型，时间管理，思维技巧，情感智商，提高利润率 31本合售
[美]福赛思 著；雷秀云、雷玉霞 译 / 上海交通大学出版社 / 2004-06 / 平装
八五品
￥228.00
2025-09-11 上书
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平安基金 市场压力下的客户服务及情绪管理技巧专题培训讲义2022年4月
作者： 平安基金
出版社： 平安基金
出版时间： 2022-04
装帧： 平装
八五品
￥280.00
2025-06-02 上书
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平安基金 市场压力下的客户服务及情绪管理技巧专题培训讲义2022年4月
作者： 平安基金
出版社： 平安基金
出版时间： 2022-04
装帧： 平装
八五品
￥300.00
2025-06-01 上书
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客户服务案例与技巧
任璐璐主编 / 清华大学出版社 / 2005 / 平装
九五品
￥300.00
2014-08-12 上书
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我的管理课堂（20册合售）：1提升我的领导能力、3促进我的团队、4改善我的员工指导、5挖掘我的沟通潜力、6管理我的员工绩效、7创造我的职业突破、8造就我的个人发展、9管理精要课堂、10冲突处理课堂、11客户服务课堂、12商务礼仪课堂、13创新管理课堂、14有效授权课堂、15销售管理课堂、16增值销售课堂、19双赢谈判课堂、20时间管理课堂、21目标管理课堂、23演讲技巧课堂、24压力管理课堂
作者： Tim、姜旭平 著
出版社： 上海交通大学出版社
出版时间： 2005-11
印刷时间： 2005-11
装帧： 平装
九品
￥308.00
2025-05-16 上书
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商业银行：营销调研与市场分析 营销组合及其理论发展 客户服务 三册 + 公司客户财务报告分析方法与技巧(四册同售)
作者： 中国银行股份有限公司国际金融研修院
出版社： 上海财经大学出版社
出版时间： 2005
装帧： 平装
九品
￥320.00
2019-08-24 上书
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银行客户服务质量管理体系建立与金牌服务精英制胜技巧
作者： 编委会
出版社： 黑龙江文化音像出版社
出版时间： 2017-12
装帧： 精装
全新
￥499.00
2020-01-09 上书
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SIEMENS A&D SFAE 电话服务培训课程 （卓越的客户服务 电话沟通技巧 客户抱怨的处理）
作者： 西门子
出版社： 西门子
出版时间： 2008-05
印刷时间： 2008-05
装帧： 平装
九品
￥500.00
2025-07-16 上书
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苏格兰学历管理委员会教材：商法导论、信息技术应用软件、商务信息技术电子制表、商务行为技巧、财务报告与分析初级、公司法概论、财务信息、商务会计、市场学导论、经济学世界经济、客户服务文化构建、商务契约关系、商务文化与策略、财政预算、决策管理会计高级、商务信息与通讯技术初级、商务统计学、决策管理会计初级、经济学微观与宏观理论及其应用、财务报告与分析高级、商务沟通技巧、经济学导论(22本合售)
客户服务文化构建有水印如图瑕疵，个别几本有写划
苏格兰学历管理委员会 著 / 中国时代经济出版社 / 2017-01 / 其他
八五品
￥580.00
2024-12-01 上书
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知行天下论文集之组织协同 管理的实践 沟通的技巧
作者： 中国移动通信
出版社： 中国移动通信北京公司客户服务中心
出版时间： 2011-12
装帧： 平装
九品
￥820.00
2024-07-09 上书
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