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[正版新书]跨境电商基础与实务
本书立足当前我国跨境电商行业的发展现状, 系统地讲解了跨境电商平台选择、市场调研、商品管理、营销、物流与通关、资金管理、客户服务与管理等环节的策略和技巧, 为读者解决跨境电商运营过程中的疑点、难点与痛点,
邓志超莫川川 / 人民邮电出版社 / 2025-01 / 平装
九五品
￥28.60
2025-09-09 上书
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汽车终端服务店创业实战读本--汽车终端服务店客户服务技巧
姜尚斌 编 / 化学工业出版社 / 2018-02 / 平装
九五品
￥28.24
2025-11-30 上书
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
朱玉华 著 / 民主与建设出版社 / 2013-10 / 平装
九五品
￥28.00
2024-03-07 上书
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
朱玉华 著 / 民主与建设出版社 / 2013-10 / 平装
全新
￥28.00
2023-12-12 上书
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图解服务的细节048让头回客成为回头客 回头客才是企业持续盈利的基石客户服务管理市场营销销售沟通说话技巧生产经营与管理东方社
9787506092210
【日】村山哲治 / 东方出版社 / 2010-01 / 平装
全新
￥28.00
2023-03-20 上书
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服务的细节046像顾客一样思考图解服务的细节职场社交人际沟通心理学客户服务管理市场营销企业管理销售沟通说话技巧东方
9787506092234
【日】青木幸弘 / 东方出版社 / 2010-01 / 平装
全新
￥28.00
2023-03-20 上书
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正版现货 图解服务的细节048让头回客成为回头客 回头客才是企业持续盈利的基石客户服务管理市场营销销售沟通说话技巧生产经营与管理东方社 9787506092210
9787506092210
【日】村山哲治 / 东方出版社 / 2010-01 / 平装
全新
￥27.60
2026-01-07 上书
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正版现货 服务的细节046像顾客一样思考图解服务的细节职场社交人际沟通心理学客户服务管理市场营销企业管理销售沟通说话技巧东方 9787506092234
9787506092234
【日】青木幸弘 / 东方出版社 / 2010-01 / 平装
全新
￥27.60
2026-01-07 上书
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[正版新书]客户服务沟通能力训练
本书依据客户服务与管理相关职业标准, 结合客户服务企业的真实项目背景, 以相关职业能力为核心进行编排, 并通过典型工作任务来培养学生的职业能力。本书主要内容包括课程导言以及掌握客户服务礼仪、塑造专业服务表达、运用客户服务用语、掌握优质服务技巧、有效客户沟通技巧、正确处理客户投诉和电商网店客户服务7个学习任务。
彭媛 / 机械工业出版社 / 2025-06 / 平装
九五品
￥27.30
2025-11-05 上书
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金融客户服务与技巧 ISBN9787111425731 陈捷 机械工业出版社
本书基于中职学生现有的学习能力及现状，本书以提供适应金融专业中职毕业生就业岗位所必需的职业意识和技能为出发点，着重培养学生的客户服务技能，掌握各项银行客户服务技巧。本书在解构传统学科体系及教学方法、教学内容上做了新的尝试，以“做中学、做中教”为理念，构建以实践能力为本位、以项目课程为主体的模块化课程体系，以现实工作案例和情境体验作为学习方式，同时通过设计场景显现、案例分析、情景模拟、观摩、团队活动
陈捷 / 机械工业出版社 / 2013-07 / 平装
全新
￥27.00
2025-02-16 上书
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正版✔服务驱动增长：个性化服务+精细化管理+客户关系维护 闲云 著✍企业做好客户开发、拓展、客户关系管理和客户服务的方法和技巧，助力以好服务和体验驱动企业增长正版全新稀缺好书现货
全新✔正版✔现货✔假一罚十！ 购书满188可开发票，满688赠神秘礼物！ 节假日正常发货~ 量大请联系客服享受团购价~✨ 海量图书尚未上架，如需其他书书敬请联系客服
闲云 著 / 化学工业出版社 / 2025-02 / 平装
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￥26.21
2025-11-15 上书
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电力客户服务质量管理体系建立与金牌服务精英制胜技巧第四卷
作者： 杨俊平,龚爱民,陈远生
出版社： 看图
出版时间： 不详
装帧： 精装
八品
￥26.00
2026-01-14 上书
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Delivering Knock Your Socks off Service (Revised edition)
作者： Kristin Anderson
出版社： AMACOM
出版时间： 1998
装帧： 平装
八品
￥26.00
2025-02-13 上书
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
朱玉华 著 / 民主与建设出版社 / 2013-10 / 平装
全新
￥26.00
2023-12-26 上书
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
朱玉华 著 / 民主与建设出版社 / 2013-10 / 平装
九品
￥26.00
2023-05-10 上书
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服务的细节060来自2万名店长的餐饮投诉应对术 餐饮管理与经营客户服务管理市场营销销售沟通说话技巧企业生产经营人民东方社
9787506094559
日本餐饮咨询研究会 / 东方出版社 / 2010-01 / 平装
全新
￥26.00
2023-03-20 上书
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图解服务的细节027*强导购成交术 客户服务管理市场营销企业管理销售沟通说话技巧企业生产经营与管理书人民东方出版社
9787506082204
北山节子 / 东方出版社 / 2010-01 / 平装
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￥26.00
2023-03-20 上书
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正版现货 服务的细节060来自2万名店长的餐饮投诉应对术 餐饮管理与经营客户服务管理市场营销销售沟通说话技巧企业生产经营人民东方社 9787506094559
9787506094559
日本餐饮咨询研究会 / 东方出版社 / 2010-01 / 平装
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￥25.60
2026-01-07 上书
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正版现货 图解服务的细节027*强导购成交术 客户服务管理市场营销企业管理销售沟通说话技巧企业生产经营与管理书人民东方出版社 9787506082204
9787506082204
北山节子 / 东方出版社 / 2010-01 / 平装
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￥25.60
2026-01-07 上书
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客户说 如何真正为客户创造价值 企业管理市场 运营营销客户服务 拉姆查兰著杨懿梅 互联网营销教程 产品项目销售技巧大全教程书籍
[美]拉姆·查兰（Ram Charan） 著；萧峰 译 / 机械工业出版社 / 2016-01 / 精装
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￥25.58
2023-07-23 上书
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正版现货 客户说 如何真正为客户创造价值 企业管理市场 运营营销客户服务 拉姆查兰著杨懿梅 互联网营销教程 产品项目销售技巧大全教程书籍
[美]拉姆·查兰（Ram Charan） 著；萧峰 译 / 机械工业出版社 / 2016-01 / 精装
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￥25.38
2023-10-24 上书
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金融客户服务与技巧 陈捷 编 货币金融学股票炒股入门基础知识 个人理财期货投资书籍 新华书店官网正版图书籍
9787111425731
陈捷 / 机械工业 / 2020-01 / 平装
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￥25.25
2023-01-13 上书
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金融客户服务与技巧 陈捷 编
陈捷 编 / 机械工业出版社 / 2021-09 / 平装
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￥25.10
2025-10-19 上书
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客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务
覃安迪 著 著 / 中国财富出版社 / 2015-07 / 平装
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￥25.06
2025-12-26 上书
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客户服务技巧
中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会 编 / 中国经济出版社 / 2013-01 / 平装
九五品
￥25.00
2024-11-03 上书
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汽车终端服务店创业实战读本--汽车终端服务店客户服务技巧
姜尚斌 编 / 化学工业出版社 / 2018-02 / 平装
九品
￥24.75
2026-01-17 上书
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全新正版客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务覃安迪 著 著
覃安迪 著 著 / 中国财富出版社 / 2015-07 / 平装
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￥24.18
2026-01-08 上书
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客户服务技巧 吕志宁 9787510310904 中国商务出版社
①全新正版，现货速发，7天无理由退换货②天津、成都、无锡、广东等多仓就近发货，订单最迟48小时内发出
吕志宁 / 中国商务出版社 / 2014-06 / 平装
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￥23.52
2025-09-21 上书
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客户服务技巧
【正版有货可开发票；库存情况请咨询，及标题与图片不一致时】
中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会 编 / 中国经济出版社 / 2013-01 / 平装
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￥23.00
2026-01-12 上书
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
作者： 朱玉华 著
出版社： 民主与建设出版社
出版时间： 2013-10
装帧： 平装
八五品
￥23.00
2024-01-27 上书
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客户服务技巧吕志宁
正版保证，放心选购！可开发票！
吕志宁 / 中国商务出版社 / 2014-06 / 平装
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￥22.80
2026-01-08 上书
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金融客户服务与技巧
闪电发货·正版保障·假一赔十·电子发票·七天退换无忧
陈捷 / 机械工业出版社 / 2020-07 / 平装
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￥22.07
2026-01-18 上书
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
朱玉华 著 / 民主与建设出版社 / 2013-10 / 平装
九品
￥22.00
2025-02-04 上书
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
品相如图;书内无划线笔迹
朱玉华 著 / 民主与建设出版社 / 2013-10 / 平装
九品
￥22.00
2024-07-17 上书
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客户服务技巧
中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会 编 / 中国经济出版社 / 2013-01 / 平装
九五品
￥21.74
2026-01-14 上书
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客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务 覃安迪 著 著
正版保障 假一赔十 可开发票
覃安迪 著 著 / 中国财富出版社 / 2015-07 / 平装
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￥21.70
2025-07-26 上书
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客户服务技巧
吕志宁 / 中国商务出版社 / 2014-06 / 平装
九品
￥21.64
2025-10-13 上书
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金融客户服务与技巧 陈捷 编
正版保障 假一赔十 可开发票
陈捷 编 / 机械工业出版社 / 2021-09 / 平装
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￥21.30
2025-08-13 上书
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客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务
正版新书 新华官方库房直发 可开电子发票
覃安迪 著 / 中国财富出版社 / 2015-07 / 平装
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￥21.20
2026-01-14 上书
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[正版新书]中国电信多媒体客服实务
中国电信多媒体客服实务丛书共包括三本, 分别介绍中国电信多媒体客服业务能力、岗位技能、基础知识。《中国电信多媒体客服实务:业务能力》主要介绍中国电信企业理念、岗位要求、服务礼仪、沟通能力、职业道德、业务流程与规范服务、投诉处理技巧、压力情绪管理与积极心态培养、电信基础知识、中国电信固定电话业务、中国电信宽带业务、中国电信无线业务、中国电信10000号客户服务中心等内容。
丘金平 著 / 西南财经大学出版社 / 2021-04 / 平装
九五品
￥21.20
2025-08-05 上书
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客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务
全新正版书籍，假一罚十，节假日正常发货（图片为标准图，仅供参考。以标题为准，不了解的可以询问客服。）
覃安迪 著 著 / 中国财富出版社 / 2015-07 / 平装
全新
￥21.13
2025-02-22 上书
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
朱玉华 著 / 民主与建设出版社 / 2013-10 / 平装
九五品
￥21.03
2026-01-17 上书
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
朱玉华 著 / 民主与建设出版社 / 2013-10 / 平装
九品
￥20.87
2026-01-12 上书
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客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务
正版新书 新华官方库房直发 可开电子发票
覃安迪 著 / 中国财富出版社 / 2015-07 / 平装
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￥20.65
2025-08-10 上书
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客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务
覃安迪 著 / 中国财富出版社 / 2015-07 / 平装
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2026-01-21 上书
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客户服务客户投诉，抱怨处理技巧
正版现货新书，以书名为准发货，查书找书联系客服！
朱玉华 著 / 民主与建设出版社 / 2013-10 / 平装
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2025-12-09 上书
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金融客户服务与技巧
正版图书 可开发票 品质保证图书
陈捷 / 机械工业出版社 / 2020-07 / 平装
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2026-01-20 上书
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金融客户服务与技巧
正版新书 新华官方库房直发 可开电子发票
作者:陈捷 / 机械工业出版社 / 2021-09 / 平装
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金融客户服务与技巧
全新正版书籍，假一罚十，节假日正常发货（图片为标准图，仅供参考。以标题为准，不了解的可以询问客服。）
陈捷 编 / 机械工业出版社 / 2021-09 / 平装
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2025-09-02 上书
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金融客户服务与技巧
正版新书 新华官方库房直发 可开电子发票
作者:陈捷 / 机械工业出版社 / 2021-09 / 平装
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2025-08-10 上书
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